Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en fun88mx

El acceso a fun88mx y el uso de nuestra plataforma están sujetos a la legislación vigente en tu región y a las zonas habilitadas conforme a la ley local.

Jurisdicción por regiónPrivacidad de tu cuentaDerechos del usuarioUso aceptablePolítica de datos
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CONTACTO Y ATENCIÓN

Canales para dudas legales y de cuenta

Si tienes preguntas sobre las condiciones que aplican en tu región, o necesitas ejercer alguno de tus derechos como usuario —acceso, corrección o eliminación de datos— puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y está capacitado para orientarte en trámites relacionados con tu cuenta, tus operaciones y la normativa aplicable.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Escribe directamente desde tu cuenta. El chat está disponible para dudas sobre condiciones legales, estado de tu cuenta y gestión de datos personales.

Correo electrónico

Envía tu consulta a la dirección de soporte indicada en la sección de ayuda. Recibirás respuesta en español con el detalle de tu solicitud.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda de tu cuenta puedes consultar el estado de solicitudes anteriores, revisar comunicados y acceder a formularios de reclamación.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de los datos que nos confías —desde el número de cuenta que usas para SPEI hasta el historial de tus operaciones— es parte central de cómo operamos. Aplicamos controles de acceso, cifrado en la transmisión de datos y procesos de verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro. Si en algún momento detectamos actividad inusual en tu cuenta, te notificamos de inmediato por el canal que registraste al abrir tu perfil.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la información que compartes al iniciar sesión o al gestionar tu billetera viaja cifrada. Esto incluye los datos vinculados a tus pagos con SPEI, OXXO y CoDi.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a tu cuenta bancaria solicitamos la verificación de tu identidad. El proceso se completa desde tu celular con los documentos oficiales vigentes.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que exige la ley aplicable. Una vez que cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos regulatorios de tu región.

Derecho de acceso y corrección

Puedes solicitar en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre ti, corregir información incorrecta o pedir la portabilidad de tus datos a través del formulario en el centro de ayuda.

Preguntas frecuentes sobre las condiciones legales

A continuación respondemos las dudas más comunes sobre el marco legal de fun88mx, tus derechos como usuario y cómo gestionamos la información de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región. Te recomendamos verificar la normativa de tu estado antes de crear una cuenta, ya que la disponibilidad puede variar según las regiones habilitadas

Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de tus datos conforme a los plazos que establece la legislación aplicable. Algunos registros se conservan por obligación regulatoria durante el período que marca la ley.

Envía tu solicitud desde el centro de ayuda de tu cuenta o por correo electrónico. Nuestro equipo responde en español y gestiona la entrega de tu información dentro del plazo legal correspondiente.

Sí. Toda transacción en tu billetera —depósitos por SPEI, pagos en OXXO o transferencias con CoDi— queda registrada en nuestros sistemas para fines de seguridad, control interno y cumplimiento normativo.

Algunos datos, como tu nombre legal, requieren un proceso adicional de verificación antes de ser actualizados. Contacta al soporte desde el chat o por correo para iniciar ese trámite sin salir de la plataforma.

Escríbenos de inmediato por chat o correo electrónico. Bloqueamos el acceso de forma preventiva mientras investigamos, y te notificamos en cada paso del proceso a través del canal que registraste.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.